фасилитатор сродни манипулятору. Решая задачу, поставленную москвичами, я организовал дискуссию так, чтобы все возражения были высказаны и фактически проигнорированы — и при этом все почувствовали себя услышанными и успокоились.
Успех без стратегии: Технологии гибкого менеджмента
·
Марк Розин
