Эмоциональность бывает высокой или низкой и внешне выражается в положительных и отрицательных эмоциях (радость, удовольствие, страх). Положительные эмоции вызывают стремление субъекта продлить действие соответствующего раздражителя, а отрицательные — избежать его. Это дает возможность руководителю, воздействуя на эмоции, управлять поведением подчиненных
Основы менеджмента
·
В.Р. Веснин
