Из анализа сложных ситуаций можно увидеть, насколько важна роль ведущего — фасилитатора. В его в задачи входит:

организовывать встречу,
проводить встречу,
следить за регламентом,
фасилитировать общение,
фиксировать проблемы,
придерживаться установки «Модерировать, а не возглавлять!».