процесс – совокупность действий (шагов), выполняемых в определенной последовательности; преобразующих ресурсы (на входе) в повторяющийся конечный результат (на выходе)
Оптимизатор бизнес-процессов. Лучшие инструменты управления для повышения эффективности
·
Александр Сорочан
