Какой язык будет наиболее эффективным? Жаргон и сленг? Рациональный или эмоциональный? Прямой или косвенный?
Какая форма оптимальна? Рассказ? Спор? Защита? Отчет?
Вам удобнее говорить о проблеме, глядя в глаза, или написать электронное письмо?
Помогают ли вам образы или метафоры?
Какова вероятность, что возникнет недопонимание, и как его избежать?
Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
·
Патрик Кинг
