Разовые – те, реализация которых сразу дает видимый результат, при этом они не требуют поддержания. Приспособленные – это изменения, выгодные работникам, которые также не требуют поддержания. Принудительные – изменения, невыгодные сотрудникам или непо́нятые ими. Часто это самая большая часть изменений, что может привести к плохим последствия.
Философия Lean. Бережливое производство на работе и дома
·
Эндрю Штайн
