Вы предлагаете возможность не копить в себе обиду, а объяснить, что не устраивает человека, чтобы в будущем для вас не стало неожиданностью, что он испытывает к вам или к компании не лучшие чувства.
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
