Мышление «снаружи внутрь» (Outside in) — это учет мнения клиента при принятии решений. Не то чтобы каждое решение, которое вы принимаете, должно быть выгодным для клиента, но каждое решение, которое вы принимаете, должно учитывать мнение клиента.
HR как бизнес-партнер. Искусство стратегического взаимодействия
·
Татьяна Колмогорова
