Они обнаружили значимую корреляцию между длительностью молчания и успехом переговоров в достижении взаимно удовлетворяющих результатов. Исследователи назвали молчание решающей силой в переговорах [31].
Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов
·
Уильям Юри
