«я слушал, как ты разговариваешь по телефону, и услышал в твоем голосе: раздражение, излишнюю веселость, повышенный голос» и т. д. безоценочно, описав просто, что происходит.
дальше следует вопрос: «как ты считаешь, вот то, как ты это делаешь, работает ли это эффективно? как бы ты изменил, если бы хотел делать по-другому?» вовлекаем человека в процесс осознания себя в моменте — пусть он сам себе накидает результаты.
Наставничество в работе руководителя. 12 инструментов влияния
·
Алексей Осипенко
