Допустим, норма приемов для гинеколога Петрова, с учетом его специализации и нормы времени по трудовому договору, составляет 128. Из них 80 % — первичные приемы. То есть мы должны обеспечить доктору Петрову 102 первичных пациента. Предположим, в клинике работают три канала загрузки доктора:
1) клиентов генерирует отдел маркетинга;
2) пациенты приходят по направлениям от внешних врачей;
3) пациенты приходят по перенаправлениям от врачей клиники (доктор в рамках выявленной патологии советует посетить коллегу).
Тогда 102 делим на три канала и получаем, что 30 пациентов мы ставим в план отделу маркетинга и назначаем ответственным руководителя отдела, 30 пациентов ставим в план отделу по работе с внешними направителями под ответственность руководителя отдела или менеджера по работе с внешними направлениями, 32 пациента ставим в план главному врачу, который отвечает за контроль качества медицинской помощи и контролирует передачу пациентов «из рук в руки» врачам в рамках диагноза.
Эффективная бизнес-модель современной клиники. Как увеличить доходы и снизить издержки
·
Ольга Берестова
