Неопределенность статусно-ролевых характеристик участников коммуникации создает ненужное напряжение, препятствуя продуктивному профессиональному общению. Статусно-ролевые характеристики отражены во внешнем облике человека (его манере самоподачи — жестах, мимике, речи, костюме)
Принципы визуального имидж-анализа для HR. Методические материалы тренинга
·
Е.А. Ермакова
