Сервис — это как в авиации ВП — взлетная полоса, но ВП в моем понимании — это то, что происходит в диалоге:
В — ВО ВРЕМЯ встречи или телефонной/вотсап беседы.
И П — ПОСЛЕ нее, т.е. тот самый осадок.
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
·
Владимир Якуба
