• Что в этом важного для вас?
• Чем я могу помочь, чтобы улучшить нашу ситуацию?
• Как бы вы хотели, чтобы я поступал дальше?
• Как мы можем решить эту проблему?
• Как я могу это сделать?
Саммари книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
