Человек без особого умысла хочет казаться лучше, чем он есть на самом деле. Он может сообщить на собеседовании, что читает New York Times, хотя в действительности он утром купил и читал желтую прессу.
Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке
·
Эдвардс Деминг
