эффект каннибализации: когда неподалеку от одного магазина сети открывается еще один магазин, часть клиентов просто переходит в него, и существенного прироста добиться не получается.
Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
·
Формула персонализации
