Не считайте, что разные характеры — это непременно источник конфликтов. Цените других за их достоинства, отличающиеся от ваших, и пусть способности каждого из вас служат общему делу
Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
·
Майк Эннесли
