лучае нереагирования администратор должен:
— В случае нарушения российскими гостями — вызвать охранника. При отсутствии охранника сообщить старшему менеджеру.
— В случае нарушения иностранными гостями, поставить их в известность о составлении акта о нарушении пребывания иностранных граждан на территории РФ и передачи его в соответствующие инстанции.
Сборник стандартов обслуживания для персонала службы приема и размещения в гостинице
·
Юлия Полюшко
