Расселл Акофф сетовал на самоуспокоенность — грех управленческого бездействия.
Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» предостерегал от бравады — стиля руководства, безответственно принимающего способность организации к изменениям как данность.
Эдвардс Деминг (с которым мы познакомились в главе 3 и вновь встретимся в главе 11) часто говорил о вмешательстве — склонности руководителей решать проблему непредсказуемости методами, которые на самом деле ухудшают ситуацию.
Канбан Метод: Улучшение системы управления
·
Майк Барроуз
