✗ Определить и регулярно анализировать ключевые показатели эффективности и прочие метрики для оценки успеха принятой стратегии.
✗ Держать руку на пульсе актуальных продуктов и услуг в области управления опытом сотрудников и брендом работодателя, приобретать, адаптировать или использовать совместно с партнерами и провайдерами их базы данных и экспертизу.
✗ Лидировать в проектах, связанных с улучшением опыта сотрудника и предполагающих кросс-функциональное взаимодействие с другими подразделениями организации.
✗ Разрабатывать и внедрять HR-продукты на основе лучших практик в этой области, используя объективные данные и обратную связь от внутренних и внешних клиентов (сотрудников и потенциальных кандидатов, а также других заинтересованных сторон).
✗ Быть центром экспертизы по всем данным о людях, внедрять технологии, позволяющие собирать эти данные и анализировать их для выполнения стратегических целей.
✗ Управлять системой внутренних коммуникаций, а также общением с внешними аудиториями, связанным с реализацией HR-стратегии.
✗ Обеспечивать благополучную и безопасную рабочую среду, в том числе за счет эффективного управления объектами инфраструктуры компании.
Чтобы справиться со всеми этими задачами, СХО нужны определенные компетенции. Я не буду останавливаться на стандартных требованиях к члену высшей управленческой команды (вроде лидерства и коммуникационных навыков). Очевидно, что они необходимы, но их недостаточно. Компетенции, специфичные именно для этой роли, с моей точки зрения, выглядят так:
✗ Владение основными маркетинговыми технологиями (сегментирование, определение целей, позиционирование, анализ, прогнозирование).
✗ Умение работать с данными, знание основ математической статистики.
✗ Владение принципами дизайн-мышления и продуктового подхода.
✗ Навыки управления сообществами (коммьюнити-менеджмент).
✗ Цифровая гибкость (понимание основных цифровых технологий, рисков и возможностей их применения).
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін