Поток — это непрерывное движение или перенос чего-либо или кого-либо в пространстве: людей, вещей, информации. Потоком также называется система, организующая это движение. Система «Поток» обычно состоит из следующих частей:
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
·
Андрей Шапиро
