Как распознать, что деятельность цифровизуется бездумно:
a. После перехода на цифру все становится хуже, услуги оказываются дольше, клиенты больше жалуются, стоимость процессов и услуг растет, а их качество снижается.
b. Никто не знает, как работать в «цифре», куда какие данные вносить и т. д.
c. Никто не может сообщить, когда же будет результат.
d. Процессы и услуги заявляются как цифровые, но при этом Вас все
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
·
Александр Сорочан
