Для лучшего понимания того, что такое BPM (управление бизнес-процессами), я приведу пример последовательности действий бизнес-аналитика в рамках этой методологии:
— Опрос людей (сотрудников компании). Понимание того, каким образом производится работа в каждом конкретном случае.
— Документирование бизнес-процесса на основе полученных данных. На этом этапе аналитик получает описание бизнес-процесса «как есть».
— Изучение полученного бизнес-процесса с точки зрения слабых мест и возможности оптимизации.
— На основе готовой оптимизированной (по мере необходимости) схемы создаются документы: должностные инструкции, руководства пользователя, а также при необходимости реализуются автоматизированные решения.
— После внедрения на основе нотации осуществляется контроль бизнес-процесса, выявляются возможные несоответствия, изучаются их причины.
— В случае необходимости в схему вносятся изменения на основании выявленных недочетов или изменений в работе компании, связанных с внешними факторами.
— Далее — снова проработка изменений в инструкциях и программных системах. И новый этап внедрения в эксплуатацию.
Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату
·
Рамиль Кинзябулатов
