Часто менеджер сам решает за клиента, что будет лучше для него. При этом мнение самого клиента может быть совершенно противоположным. Например, менеджер решил, что главное для клиента — это низкая цена на продукцию, а клиенты своими заказами доказывают обратное.
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
·
С. Семенов
