Хотите, чтобы вас услышали, – начинайте слушать сами. И не спешите говорить. Перебивать. Уточнять. Комментировать. Делиться своими впечатлениями от услышанного. Давать оценку. Даже просто неправильно дышать и смотреть (да, я о тяжелом вздохе, закатывании глаз, недовольной или изумленной гримасе – они могут в одну секунду отрубить любое желание с вами чем-то делиться).
