Важно понимать, что бизнес-процесс может выполняться как человеком, так и быть частично автоматизированным. При этом необходимо управлять крайне разнородной средой. Разные бизнес-процессы требуют различного подхода и действий сотрудников, различных инструментов автоматизации. И все это нужно уметь описывать по-отдельности, после чего объединять в общую систему.
Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату
·
Рамиль Кинзябулатов
