В действительности у нас не всегда получается высказать человеку все, что мы чувствуем или думаем. Для этого нужно, чтобы обе стороны осмелились признать собственные ошибки и принять как свои, так и чужие гнев или печаль. Если люди неспособны прислушиваться к чувствам другого человека и учитывать их, то любые высказывания могут быть восприняты как обидные. Обычно это заканчивается взаимными оскорблениями или спешным отступлением одного из участников диалога.