Искренний сервис рождается, как осмысленное желание сотрудников. Это их личный и осознанный выбор. И только от него зависит, что в результате получит клиент.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
