Цена. Один человек никак не мог избавиться от скрипа мебели. Самостоятельно он справиться с проблемой не смог и пригласил мебельщика. Мастер пришел и забил всего один гвоздь. Скрип исчез. Он выписал квитанцию на сумму $45, указав там следующее: «Забивание гвоздя — $2, знание, куда забить гвоздь, — $43».
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг (краткое изложение)
·
Гарри Беквит
