Чтобы обеспечить единообразие, процедуры не должны изменяться либо, если изменения необходимы, они должны происходить в рамках жестко управляемых процедур. Это означает, что механизмы создания стоимости в организации по самой своей сути враждебны переменам
Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании
·
Клейтон Кристенсен
