Кто контролирует ситуацию во время разговора – тот, кто слушает, или тот, кто говорит?
Конечно же, слушающий.
Это происходит потому, что говорящий раскрывает информацию, а слушающий, если он хорошо обучен, направляет разговор в сторону своих собственных целей. Он использует энергию говорящего для собственных нужд.
Никаких компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь
·
Крис Восс
