Нуждающийся человек не может быть щедрым, не может быть счастливым, не может быть искренним. Нам необходимы те сотрудники, для кого наше дело становится не «работой по нужде», а призванием. Мы не должны делать то, что должны – мы должны делать то, что нравится.
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
