Управление по целям и по показателям

Одним из пионеров этого нового мышления был Питер Друкер с его концепцией управления по целям. Суть данного подхода состоит в том, чтобы ставить подчиненным измеримые цели, а затем оценивать степень их достижения с помощью ключевых показателей эффективности (КПЭ). При этом бизнес-процессы становятся вспомогательным инструментом, который позволяет собирать исходные данные для оценки этих показателей – тут-то и пригождаются те самые записи, ведению которых уделяется столько внимания в процессном подходе.