отдельной позиции (функции, власти, зоны влияния и зоны ответственности), затем на загруженность работой этой позиции и на интенсивность процессов (количество заявок, очереди, скорости обслуживания, потери, …).
Системное мышление для менеджеров
·
Алексей Назаров
