Если, не дай бог, клиент категории «А» будет звонить с каким-либо важным вопросом, а в это время ваш менеджер тратит свое время на то, чтобы обслужить клиента категории «С», — вы очень сильно рискуете потерять клиента категории «А».
8 вопросов для проведения аудита маркетинга и продаж. Практическое руководство
·
Эдуард Шмидт
