Данная книга посвящена теме проведения аудита системы маркетинга и продаж на уровне стратегии развития компании. У любой компании есть 3 уровня развития: стратегия, тактика, операционные действия. Цена ошибки на уровне операционных действий равна 1, на уровне тактики равна 10, а вот на уровне стратегии равна 100. Поэтому при проведении аудита необходимо начинать именно с уровня стратегии и определить, как компания себя позиционирует, куда и через какое время хочет прийти.
Считаю, стоит прочитать любому директору по маркетингу и владельцу бизнеса. Особенно владельцу бизнеса, который только начинает свой путь. Многие же начинают бизнес думая, что и так все знают, и умения у них есть, и знания есть, и вообще продукт востребован. И сталкиваются с тем, что таких, как они полно. И ничего то они нового предложить не могут и заинтересовать то ничем они не могут.
Прочитайте, проанализируйте свой бизнес. Если вы видите, что по описанным в книге вопросам где-то у вас "дыра", то найдите книгу по тому, как это исправить. Как минимум на первые 2 вопроса из книги, я думаю, вы сможете найти ответ в другой книжке "Стратегия голубого океана".
Кто мы? а) Самые лучшие (лидеры). б) Самые опытные (в каком-то направлении, в какой-то нише). в) Самые эффективные (наши процессы и сервис лучше, чем у наших конкурентов). г) Самые дешевые (наше главное преимущество – мы просто дешевле всех остальных).
Отвечать на эти вопросы нужно с двух позиций: 1) Кто мы сейчас? 2) Кем мы хотим стать?
Уровень операционных действий отвечает на вопрос «что именно нам нужно делать, чтобы идти тем путем, который определен в тактике, и достичь той цели, которая определена в стратегии?».