8 вопросов для проведения аудита маркетинга и продаж. Практическое руководство
Данная книга посвящена теме проведения аудита системы маркетинга и продаж на уровне стратегии развития компании. У любой компании есть 3 уровня развития: стратегия, тактика, операционные действия. Цена ошибки на уровне операционных действий равна 1, на уровне тактики равна 10, а вот на уровне стратегии равна 100. Поэтому при проведении аудита необходимо начинать именно с уровня стратегии и определить, как компания себя позиционирует, куда и через какое время хочет прийти.
Жас шектеулері: 12+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2019
Басылым шыққан жыл: 2019
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 18
Пікірлер5
👍Ұсынамын
💡Танымдық
🎯Пайдалы
Считаю, стоит прочитать любому директору по маркетингу и владельцу бизнеса. Особенно владельцу бизнеса, который только начинает свой путь. Многие же начинают бизнес думая, что и так все знают, и умения у них есть, и знания есть, и вообще продукт востребован. И сталкиваются с тем, что таких, как они полно. И ничего то они нового предложить не могут и заинтересовать то ничем они не могут.
Прочитайте, проанализируйте свой бизнес. Если вы видите, что по описанным в книге вопросам где-то у вас "дыра", то найдите книгу по тому, как это исправить. Как минимум на первые 2 вопроса из книги, я думаю, вы сможете найти ответ в другой книжке "Стратегия голубого океана".
Прочитайте, проанализируйте свой бизнес. Если вы видите, что по описанным в книге вопросам где-то у вас "дыра", то найдите книгу по тому, как это исправить. Как минимум на первые 2 вопроса из книги, я думаю, вы сможете найти ответ в другой книжке "Стратегия голубого океана".
Дәйексөздер11
Кто мы?
а) Самые лучшие (лидеры).
б) Самые опытные (в каком-то направлении, в какой-то нише).
в) Самые эффективные (наши процессы и сервис лучше, чем у наших конкурентов).
г) Самые дешевые (наше главное преимущество – мы просто дешевле всех остальных).
Отвечать на эти вопросы нужно с двух позиций:
1) Кто мы сейчас?
2) Кем мы хотим стать?
а) Самые лучшие (лидеры).
б) Самые опытные (в каком-то направлении, в какой-то нише).
в) Самые эффективные (наши процессы и сервис лучше, чем у наших конкурентов).
г) Самые дешевые (наше главное преимущество – мы просто дешевле всех остальных).
Отвечать на эти вопросы нужно с двух позиций:
1) Кто мы сейчас?
2) Кем мы хотим стать?
1 ҰнайдыПікір
сли вы с первого раза не смогли донести всю свою уникальность, подходы, технологии, сервисы и т. д., второго шанса у вас может не быть.
Это ваше позиционирование.
Вспоминаем, что стратегия — это ответ на вопрос «куда мы идем? (кем мы хотим стать?)».
Очень часто компания говорит: «Мы поставщики комплексных решений, у нас системная интеграция, все под ключ и т. д. и т. п.»
Что тут не так?
А то, что под этими словами может подписаться любой ваш конкурент и сказать: «Мы тоже».
Это ваше позиционирование.
Вспоминаем, что стратегия — это ответ на вопрос «куда мы идем? (кем мы хотим стать?)».
Очень часто компания говорит: «Мы поставщики комплексных решений, у нас системная интеграция, все под ключ и т. д. и т. п.»
Что тут не так?
А то, что под этими словами может подписаться любой ваш конкурент и сказать: «Мы тоже».
а этапе стратегического аудита необходимо проанализировать точки контакта вашей целевой аудитории с вашей компанией.
К точкам контакта относятся:
1) Сайт, страницы в соц. сетях.
2) Коммерческое предложение.
3) Marketing Kit / Буклеты / White Paper
4) Обработка телефонных обращений (технология работы с новыми клиентами, этикет, вплоть до мелодии, которая стоит во время ожидания клиента на линии).
5) Подпись к e-mail письмам.
6) Любая ситуация, момент, место или интерфейс, где клиент может узнать о вас.
Именно в точках контакта у клиента складывается представление о вас, кто вы и что вы.
К точкам контакта относятся:
1) Сайт, страницы в соц. сетях.
2) Коммерческое предложение.
3) Marketing Kit / Буклеты / White Paper
4) Обработка телефонных обращений (технология работы с новыми клиентами, этикет, вплоть до мелодии, которая стоит во время ожидания клиента на линии).
5) Подпись к e-mail письмам.
6) Любая ситуация, момент, место или интерфейс, где клиент может узнать о вас.
Именно в точках контакта у клиента складывается представление о вас, кто вы и что вы.
