попытки удовлетворить существующие потребности клиента ничего не дадут — нужно делать ставку на полное переосмысление этих потребностей. Он отказался от стандартного подхода и не стал продавать решения, а прибегнул к стратегии «продажи идей» — открыл клиенту глаза на потребности, о которых тот даже не подозревал
