Туалеты остаются абсолютно чистыми весь день, потому что естественным компонентом психологии бережливости Лин является уважение к людям. Оставить после себя туалет более чистым, чем он был, — это знак вежливости и элементарного уважения к другим. Сиденье унитаза опущено, на нём нет следов мочи, на зеркале отсутствуют пятна от воды, а раковина сверкает.
Двухсекундный ЛИН. Как взрастить сотрудников и построить лин-культуру
·
Пол Эйкерс
