«Говорите, когда злитесь, — и вы произнесете лучшую речь из тех, о которых будете жалеть всю жизнь» — эти слова, которые я люблю повторять, были сказаны ветераном Гражданской войны в США и писателем Амброзом Бирсом [22].
Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов
·
Уильям Юри
