3. Личностная диагностика гостя
Какой информацией вы должны обладать для получения наилучшего предложения? Это качество волос, тип волос, структура волос, направление роста волос и его особенности, густота, костная структура головы и качество кожи головы, индивидуальные особенности (родинки, себорейный дерматит и т. д.).
Эта информация чрезвычайно важна, и ее понимание непосредственно влияет на качество вашей работы. Есть еще один показатель вашего успеха — «уместность». Вы можете сделать трижды качественную стрижку, но если вы сделали ее в отрыве от потребностей гостя, то, увы, ваша работа выполнена невнимательно и может быть не принята гостем.
Из этого следует вывод: есть два критерия, по которым вы можете оценить свою работу — качество и уместность.
Рекомендуется проводить эту диагностику параллельно с диагностикой волос и кожи головы. Это позволит не затягивать процесс оказания услуги, и при физическом контакте с гостем его психика немного расслабится и он откроет вам больше информации.
По лезвию BRITVA: Заповеди успешного управленца
·
Валерий Безлюдный
