5. Заключение социального договора с гостем
Один из самых важных моментов, определяющих вас как партнеров в процессе стрижки. Вы делитесь с клиентом своей идеей дизайна стрижки, которую ему предлагаете, учитывая при этом стратегию поведения гостя. Возможно, «преследователю» будет интересно оценить ваше знание терминологии, а вот «жертва» быстро перегрузится и посчитает себя глупой в этой ситуации. Попробуйте разные подходы, но в вашем предложении, в которое должны входить выше описанные пункты (форма, основная идея и правила пользования стрижкой).
Излагая вашу идею гостю, вы должны понимать, что вы оба ожидаете одного и того же результата. Гость, принимая вашу презентацию, заключает с вами социальный договор. Это важно для того, чтобы в конце вашей работы с ним вы оба одинаково оценили результат. Такой подход поможет вам лучше понять, насколько точно вы выполняете поставленные задачи, и предотвратить множество негативных инцидентов.
Чтобы сделать свою речь лаконичной, используйте следующий прием.
При диагностике запоминайте ключевые фразы гостя, связанные с его пожеланиями, и используйте следующие обороты:
«Если я вас правильно понял, я предлагаю…» («жертва»)
«Из того, что вы сказали, я услышал следующее, и предлагаю…» («жертва»)
«Принимая во внимание все вышесказанное, я предлагаю…» («преследователь»)
Исполнение
Берем существующие алгоритмы, прописанные ранее в должностной инструкции.
Презентация
Презентуя свою работу гостю, ссылайтесь на условия социального договора, подкрепляя свои слова демонстрацией формы, возможностей основного элемента и вашими движениями при укладке.
