Как-то раз, когда я работала в редакции утреннего вещания, пришли очень, ну очень низкие рейтинги. И наш руководитель, вместо того чтобы разбушеваться, сказал: «Поздравляю! Ниже падать некуда. Начинаем движение вверх! У кого какие идеи?» Главное здесь — следить за тоном, убрать из голоса сарказм, оставить только легкое отношение к жизни и укрепить в команде стойкость перед неудачами.
А однажды со мной и вовсе случилось страшное: журнал, где я была главным редактором, пришлось закрыть. И тогда собственник произнес великолепную фразу: «Поздравляю! Теперь у нас есть опыт и открытия, и закрытия журналов. Осталось понять, как на этом опыте заработать». Через пару месяцев мы запустили другой проект, оказавшийся гораздо более успешным. Думаю, секрет в том, что после поражения, завернутого в обертку получения бесценного опыта, нам не страшно было начинать все с начала.