Культура нетерпимости к ошибкам, практика жестких показателей и бизнес-планов, политика привязки вознаграждения к операционным результатам создают иллюзию жесткого контроля при полном отсутствии инициативы. Потребности клиентов, улучшение потребительского опыта — последнее, о чем будет думать сотрудник, 50% зарплаты которого зависит от его личных текущих показателей.
Красная и желтая стратегии. Все, что нужно знать о бизнес-стратегии
·
Святослав Бирюлин
