можем нанять хороших людей и научить их работать, но мы не можем нанять хороших работников и научить их быть хорошими людьми».
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
·
Максим Недякин
