Что вы чувствуете, когда ваш собеседник обещает перезвонить, отправить письмо, договориться о чем-то, сделать что-то для вас? Вы ему верите. А не дождавшись, разочаровываетесь, считаете его ненадежным человеком
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
·
Владимир Якуба
