Это не просто экономия денег на операторах. Это:
Сокращение времени ожидания для клиентов с реально сложными проблемами.
Возможность для операторов фокусироваться на задачах, требующих эмпатии и экспертизы (консультации, сложные жалобы, продажи).
Круглосуточная доступность базовой помощи
ИИ: Клиентский сервис
·
Алексей Гольдман
