Итак, отдел маркетинга получает задачу — 30 первичных обращений к доктору Петрову. Конверсия обращения в звонок в норме 80 %. Это значит, что обращений, то есть лидов, должно быть 38. Учитывая, что часть пациентов может пропустить прием, план по лидам для маркетолога выше: 38 + 10 % = 43 (если в клинике пропуск приемов пациентами еще выше, закладывайте большую цифру). Если конверсия обращений в запись менее 80 %, также закладывайте эти данные. В любом случае, чтобы сформировать корректный план, необходимо снять статистику по состоянию на сегодняшний день и учитывать при планировании.
Эффективная бизнес-модель современной клиники. Как увеличить доходы и снизить издержки
·
Ольга Берестова
