постарайтесь не забывать, что мы лишь стараемся понять точку зрения собеседника и при этом вовсе не обязаны разделять или поддерживать ее. Понимание не означает непременно согласия.
Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки
·
Джозеф Гренни
