Эта книга поможет развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее читатель узнает, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.
«Трудные диалоги». Давно я не испытывал этого ощущения, которое больше всего ценю при прочтении книг. Ощущения «Вот оно!». И совсем давно не ощущал желания перечитать. В конце книги было написано, что читатель может почувствовать себя анакондой, только что проглотившей кабана. Красноречивая и меткая метафора. Одной из причин, по которой я выбрал именно эту книгу, была рекомендация Стивена Кови. Раз уж Стивен Кови нашел в этой книге что-то полезное, то и я точно найду. И я не ошибся. В книге было всё, что я считаю необходимым. Она применима для личностного развития, для использования в отношениях с коллегами, для семьи и для друзей. Конкретные обоснованные алгоритмы и технологии действия, которые может использовать любой. И, что очень важно, это всё этично, с позиции «win-win». Множество историй и разобранных примеров. Вишенка на торте в конце книги – это 17 разобранных сложных ситуаций, в которые описанные в книге принципы могут помочь. Рекомендую к прочтению.
Это 18 книга по саморазвитию, прочитанная мной за лето. Некоторые книги я пролистывала страницами, не находя смысла в них для себя. Эту книгу я бы приобрела как настольную. Читала ее очень долго, вчитываясь в каждый абзац. Возвращаясь к нужным приемам снова и снова, перечитывая по нескольку раз, пытаясь тут же применить на практике, чтоб запомнить. Некоторые главы давались особенно сложно для восприятия. Сделала для себя много полезных выводов, из своего же поведения для пользы. Книгу однозначно рекомендую. Возможно есть похожие, более лёгкие для восприятия. О ведении диалогов наверное моя первая книга.
Столкнувшись с необходимостью вести трудный диалог, мы зачастую не способны понять, что происходит и по какой причине. Обстановка накаляется, а мы делаем нечто прямо противоположное тому, что было бы эффективным в настоящий момент, выбирая наименее здоровые и неконструктивные модели и стиль поведения в стрессовых ситуациях. Следите за сигналами Чтобы вырваться из этого порочного круга, научитесь наблюдать, следите за сигналами. Внимательно следите за содержанием и за обстоятельствами диалога. Замечайте, в какой момент диалог становится трудным. Учитесь замечать угрозу безопасности. Учитесь замечать, что собеседники движутся к молчанию или насилию. Следите за проявлениями своего стиля поведения в условиях стресса.
истинные мастера ведения трудных диалогов обычно задают своему мозгу весьма сложный вопрос: «Чего я хочу добиться для себя, для собеседника и для наших отношений?»
