Одинаково сказанное разными людьми, в разное время, в разных контекстах — интерпретируется и воспринимается другими людьмиВСЕГДАПО-РАЗНОМУ
Цель приёма «Кранч» — заставить испытывать чувство неуверенности, начать сомневаться, выложить сразу все «козыри». Если неподготовленный к такому взаимодействию переговорщик попадает в эту ловушку, инициатива, контроль ситуации, и право принятия решения автоматически переходят противоположной стороне.
Люди не покупают товар или услуги. Люди покупают людей, приносящих им приятные эмоци